国美线上线下营销活动调查报告

国美线上线下营销活动调查报告

国美线上线下营销活动调查报告

班级：营销092班姓名：张雨学号：040

集团成立至今，现已成为中国最大的以家店及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。20__年之前，国美以其传统的线下销售取得不错成绩，自20__年1月起，国美在产业事业部下成立了专门的电子商务中心，推出网上商城，发展至今已具规模。针对国美线上和线下的营销战略活动有何异同，我进行了一番调查，调查结果如下：

（一）、国美线下营销战略活动

国美之所以能保持强势、果敢的姿态出现在人们的视野里，首先，国美本身依托集团千亿规模的采购能力，具有获得的低价优势能力。其次，国美依托和上游厂家建立起来良好的合作关系，保证了商品库存的充足。最后，国美电器广告促销战略很成功。

（1）、立业之本：薄利多销

国美是19__年开始向全国扩张，并确定了“坚持零售、薄利多销”的经营策略。这一策略延续至今，成为国美立业之本。

（2）、市场攻略：三招制胜

国美最早在家电销售上开展规范化服务，国美有“战略三招”：总部统一管理、统一订货、统购分销；同一形象的连锁化扩张；总部规划、分部管理、门店经营的三级管理体系。这三招不仅被这一行业的竞争对手争相模仿，而且已经成为许多其他行业学习的样板。可以说，国美的出现，大大地推动了中国销售业整体水平的提高。

（3）、广告策略：报纸广告强势宣传

早在91年国美就打出“买电器，到国美”的标语，强势的广告标语引来不少顾客。如今，国美为了始终保持强势的姿态，更是在报纸上不惜笔墨，大幅广

告宣传“购物狂欢节”、“疯狂降价”、“节假大派送”等一系列促销活动。

（4）、国美推出的首个商业服务品牌——“彩虹服务”：公开揭穿商场促销中存在“超低特价机”、“购物返券”、“返修机和残次机滥竽充数”、“活动最终解释权归商家所有”等四大陷阱；建立起自己的检测实验室，毫无顾忌地把手伸到制造商的“禁地”——质量检测；还首推“不议价”，对商品一律明码实价。

（二）、国美先下营销战略活动

电子商务不是简单的网络化购物，具备雄厚物流配送实力和网络覆盖能力将决定电子商务的未来，一是商品竞争力，二是物流配送力，这两者都将在竞争中起到关键作用，在后台系统方面，信息化系统平台也将考验电子商务能否走得更远。

国美电器网上商城从线下走网线上有三大优势，即长期可持续的低价、供应链管理系统、覆盖全国的物流配送。

（1）、用多种营销手段黏住用户：

1、国美网上商城能够为用户提供比在实体商城中更优惠的价格，使用花样繁多的打折、促销、积分、赠送、返利等手段来吸引消费者，并且提供多样的会员服务与优惠。

2、建立网络社区和提供家电资讯，增加用户黏性。

（2）、借用社会资源高好过没物流：

国美的物流系统建设，建筑社会上已有的配送资源，比如租用XX系统的车辆运输，XX系统的车大，车况好，操作规范，信誉度高，远比自己养一支庞大的车队效率高。给顾客送货上门的车辆，国美采用的也是招募制或合作制。

（三）、分析总结

结合上面国美线上和线下的营销活动战略，我们可以清晰地看出：国美都采用了薄利多销的价格战；系统的供应链管理；合理强势的广告宣传以及完善的物流配送机制。这几方面分别在线上和线下形成互补，助推了国美的销售。当然，对于消费者而言也能买到物美价廉服务好的商品。

（四）、措施及建议

销售软肋：粗放式竞争

“国美”这个品牌既没有给国美的商品销售带来品牌溢价，也没有在消费者中形成一个强大的号召力和文化习惯，“国美”更多的是让人联想到低价，广告一停促销结束，销量就马上下滑，这是国美要考虑的地方。

国美对品牌营销的缺失，表现在国美的商业营销中。我们看到的常常是低层次的，无一不是围绕着价格做营销。更可忧的是，国美的“低价”是建立在生产厂家“高返利政策”的基础上的，这就无形中被生产厂家捏住了命脉。

线上或线下零售规模再大，也不是一个完整的零售总额，完整的零售总额一定是线上和线下相加的总和，这是零售企业的基本。

商业的最终发展都将成为品牌竞争，所以国美在未来的整体规划中应该抓住这一要点，强抓品牌，实现品牌营销。