银行员工的个人试用期总结

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时间荏苒，光阴似箭，来到XXX支行工作已经半年了，在这半年试用期工作期间，我完成了两个方面的转变，一是根本完成了由象牙塔到社会大课堂的转变，所扮演的角色从一个以书本为中心的同学到可以独立完成所在岗位的本职工作的银行工作人员，二是学习方法和方式的转变，在学校的学习生活中更多的是以理论学习为主，在现实工作中更多的是强调学习的有用性，更加偏向理论与理论联络的严密性。我很庆幸在支行指导和同事的关心和照看下，根本完成了以上的转变，在半年的时间里，我对银行的日常运作以及相关岗位的操作规章有了非常深化的理解，在业务技能上，我也获得了宏大的收获，但也存在缺乏之处，现总结如下：

一、业务技能方面在这半年的时间里，我的绝大部分时间的都花在储蓄柜台工作上，深化地理解了储蓄业务的重要性，可以说储蓄业务是银行最根本最重要的业务，它是其他一切业务的根底，为银行的其他业务供应强有力的支撑，在这半年里，我从最开头对个人储蓄业务的一无所知到如今已经可以独立完成操作，我努力熟识业务流程，乐观主动地与老柜员沟通沟通，并虚心向他们学习，深化领悟到每一笔业务须留意的地方以及可能存在的风险，根本做到了业务无过失，无客户投诉。在工作之余，我不断的学习行专业英语学问，在听说读写方面努力进步自己的英语程度，做到了与外国顾客沟通无障碍，从工作的第一天起，我就高标准严格的给自己定下了一个工作目的：严格要求自己，不断进步自己的业务技能，不断扩大拓展自己的业务学问面，亲切高效的为每一个顾客效劳，成为一名根本功扎实、业务学问全面、效劳标准沉着的多面手。虽然如今的程度离这个目的还相差甚远，但我会坚持不懈、毫不放弃地朝着这个目的奋斗。

三、在效劳态度方面牢牢把握“爱我农行，追求卓越的精神，深化理解到银行金融效劳业的竞争已经不再仅仅停留在硬件设备的竞争上，更重要的是在效劳意识和效劳态度上的竞争，这种软实力之间的竞争往往更能表达出一个银行的核心竞争力，在这半年的平凡工作中，我不仅对工作满腔热忱，更有颗追求完善的心，坚持不懈、韧劲十一足的不断进步自己的专业技能和效劳程度，以求真务实、一丝不苟的态度处理每一笔业务，以自然豁达、和蔼宽容的心境接待每一位顾客，以团结互助、平和谦逊的态度与指导和同事一起为-银行进展奉献自己的一份力气，从中我深化的领会到了效劳的魅力，体会到了什么叫着“以客服为中心的真正内涵以及做到“顾客就是上帝的重要性，因此，在平日的工作中，我始终把效劳质量贯穿到日常的工作中去，牢牢记住柜员八步曲的要求，标准效劳礼仪，在详细效劳过程中加强与客户的沟通，做到了顾客零投诉;我始终以发自内心的微笑为每一个顾客热忱的效劳，以真诚自然地微笑让他们倍感亲切。

四、在团队合作方面这半年虽然主要从事银行个人储蓄柜台的业务，但是普及金卡、银卡和一般区，无论在那一个区，我都深化感受到团队合作的重要性，只有团队有效合作才能把最有效率的把工作做好，例如在金卡区，金卡区的业务繁多，个人业务、对公业务以及代理地方财政等业务都在这一区办理，每天工作量大并且每次交易的金额都比较大，在日常的工作中，我们金卡的四个柜员都分好了相关的责任和工作，在独立完成自己本职工作的状况，更强调工作的协同性，如对外与对内的明确分工，即保证了工作速度，也进步了我们的工作效率。

五、在工作生活方面在这半年的工作生活中，我深切地感受到了集体的暖和和力气。初来这个城市我，不免有点生疏感，刚分开美妙校内的我，也难免有点失落感，是指导和同事赐予了我莫大的鼓舞，是他们的热忱暖和了我，是他们的信任感动了我，是他们的支持鼓励了我，是他们赐予的许多时机熬炼了我，在我们这个集体中，业余生活丰富多彩，极大地增进了我与同行人员的沟通、沟通和学习，在此，我真诚的感谢他们。同时，我也感受到了人际交往的重要性，在生活上和同事互帮互助，和谐共处。总之，在这半年的工作中，我学到了许多学问，工作力量有所进步，具备了肯定的独立操作业务的力量，但业务学问还不够全面扎实，在今后的工作当中，我会努力抑制缺点，发挥自身的优势，为获得更好的工作成果而努力。