物业公司质量体系管理评审程序规程

物业公司质量体系管理评审程序规程

物业公司质量体系管理评审程序

1.目的

本程序规定了公司管理评审的要求,以保证评审有效运行。

2.适用范围

适用于公司的管理层,特别是管理者代表、总经理及部门经理对质量体系的评审。

3.职责

3.1 总经理确定管理评审时间,主持管理评审会议,批准管理评审计划和管理评审报告。

3.2 ISO9000工作小组负责人负责制订管理评审计划及管理评审报告,ISO9000工作小组负责对管理评审纠正措施的跟踪和验证。

4.相关文件

4.1 质量手册

4.1 管理职责

4.2 ISO9002标准

4.1 管理职责

5.工作程序

5.1 评审时间安排

5.1.1 管理层对质量体系的评审至少每年进行一次,安排在每年第一季度由总经理确定评审的具体日期。

5.1.2 如果质量体系发生重大变化或出现重大情况,总经理可随时召集管理层进行管理评审。

5.2 评审内容:

A.公司的组织机构、人员和资源是否合适;

B.公司质量方针是否合适,质量目标是否明确、实际;

C.公司服务是否满足质量要求;

D.客户反馈的信息。

E.外部和内部质量体系审核结果;

F.纠正和预防措施的有效性。

5.3 管理评审会议日程

管理评审以会议形式进行,由ISO9000工作小组负 责人制订管理评审计划,计划至少包括

5.2 节中提及的

评审内容。管理评审计划由总经理批准,并由ISO9000工作小组提前一周分发给会议参加人员,ISO9000工作小组负责评审资料的准备及评审过程的记录。

5.4 管理评审会议

5.4.1 会议由总经理主持,参加人员包括管理者代表、ISO9000工作小组负责人、各部门经理,缺席者不得超过

参

加

评

审

人

员

签

字

总经理:管理者代表:

物管部经理:保安部经理:

财务室:工程部经理:

评

审

记

录

评审内容:

评

审

结

论

记录人批准人