酒店式公寓电脑房管理操作程序

酒店式公寓电脑房管理操作程序

酒店式公寓电脑房管理操作程序

(一) 规范操作电脑设备

1、 无关人员严禁随意操作使用有关设备,不得用力拉扯接口部位。

2、 遇电脑发生故障,严禁擅自处理,除当场做好书面记录外,操作人员应及时报告电脑房前来处理解决。

(二) 电脑软件系统的管理与操作

1、 酒店的软件系统1) 前台系统。主要有前台预定、接待、预付款及收款,房务中心,市场分析,夜间审核,客史档案,电话总机等等。2) 后台系统。其操作模块主要包括应收款、总帐、报表、工资、仓库管理等等。3) 收银系统。主要包括收银主机,各营业点收银终端,收银打印等等。

2、 电脑房设专职人员负责软件系统管理,其工作为:1) 熟悉掌握电脑公司编制的电脑系统及程序,并会熟练使用。2) 除正确使用已有系统功能外,还需根据酒店实际工作情况,编制有关系统程序。

(三) 硬件维修电脑房设专职维修人员负责电脑系统所有终端及POS机、收银机等设备的维修保养,其主要工作:

1、 接到维修通知,立即前往修理,及时排除故障。

2、 定期检查维修的设备,定期做好保养工作。

3、 对容易发生故障的收银机设备(主要是POS机),需加强检查及保养。

(四) 严格执行电脑人员保密制度

1、 电脑房主管掌握所有使用电脑的密码代号。

2、 操作人员及各部门操作人员各自保管使用自己密码代号,不准向其他人泄露,否则后果自负。

3、 使用电脑人员不准向他人泄露电脑中心的各项数据。

4、 每个操作人员不准打印与自己业务无关的报表。

5、 限制一般工作人员看夜审报表权限。

(五) 凡需操作电脑者,上岗前均需通过电脑房的培训,合格获准后方能上机操作。签署人:物业管理有限公司薪酬制度奖惩制度考勤制度办公室管理规章制度房地产公司规章制度办公室日